IP-телефония
Существует множество решений для управления SIP‑телефонией, но самым современным, удобным и недорогим является Виртуальная АТС
Что такое IP-телефония
- IP-телефония
- — это передача телефонного трафика по сетям IP.
Во время телефонного разговора речь говорящего преобразуется в цифровые сигналы, упаковывается в IP‑пакеты и передается через IP‑сети, чаще всего через интернет. Когда IP‑пакеты достигают собеседника, происходит декодирование сигнала.

Примеры сервисов
Голосовая связь, а также передача видео и мгновенных сообщений через IP-сети (интернет) стали очень популярны с начала XXI века и активно используются как частными пользователями, так и бизнесом.
IP-телефония – это и программы для звонков другу, такие как Skype, WhatsApp или Telegram, и IP-телефония через интернет или корпоративную распределенную IP-сеть для компаний, и услуги сервис-провайдеров, и дальняя связь через номера доступа провайдера.
Самыми интересные сегодня для бизнеса сервисы IP-телефонии – облачные сервисы: виртуальный номер, виртуальная АТС, Unified Communications, облачный контакт-центр, коммуникации на сайте. Они позволяют организовать IP-телефонию в офисе, объединить удаленных сотрудников в рабочие группы, общаться с клиентами по множеству голосовых и текстовых каналов. Важно, что эти облачные коммуникационные сервисы можно интегрировать с бизнес-приложениями, такими, как CRM, BPM, SCM, BI.
Как позвонить через VoIP




Как принять звонок
Для прима звонка пользователю IP-телефонии нужен номер или адрес, на который можно позвонить.

Для этого можно использовать:
- Адрес в приложении
IP-телефонии или SIP‑адрес.
Например, anna@company.ru - Виртуальный номер.
Это обычный телефонный номер, звонок на который переадресуется на IP‑ или обычный телефоны по заданным правилам. - Внутренний короткий номер виртуальной IP‑АТС.
Звонок на такой номер переадресуется на IP‑ или обычный телефоны по заданным правилам.
Самое важное, что получил бизнес от IP-телефонии
Основное, что принесла IP-телефония – возможность легко разрабатывать многочисленные коммуникационные приложения и сервисы. Появилась платформа, на основе которой сначала были объединены коммуникационные сервисы (голос, видео, передача сообщения), а затем началась конвергенция коммуникаций и ИТ. В результате компании смогли сократить издержки и повысить эффективность ИТ и коммуникационных приложений.
Например, IP-телефония лежит в основе облачных коммуникационных сервисов – виртуальной АТС, Unified Communications, облачного контакт центра. В составе облачной телефонии MANGO OFFICE есть множество сервисов для повышения эффективности коммуникаций с клиентами, расширения воронки продаж, оптимизации основных бизнес-процессов, анализа работы предприятия средней или небольшой компании.
Что еще может дать IP-телефония вашему бизнесу
Снижение стоимости владения и расходов на создание коммуникационной и ИТ инфраструктуры
Например,
- вы можете расширить городские линии без прокладки дополнительного кабеля
- не нужны инвестиции в АТС, телефонную разводку в офисе
- объединение инженерных служб ИТ и телекома
- вам не нужно докупать, обновлять и обслуживать коммуникационное оборудование.
Сокращение расходов на связь
Сокращение расходов на связь – одно из главных достоинств IP-телефонии.
Интернет телефония позволяет экономить на дальней связи и делает внутренние звонки сотрудников бесплатными, где бы они ни находились.
Этим преимуществом VoIP‑технологии пользуются и частные лица, и компании с момента появления IP-телефонии во второй половине 90-х годов.
Быстрое подключение и идеальная масштабируемость
Например, всего за 10-15 минут через интернет можно:
- подключить виртуальную АТС
- подключить дополнительные номера для рекламной кампании
- добавить к телефонной системе новых сотрудников
Независимость от географичеcкого положения
IP-телефония очень удобна для объединения филиалов, офисов и удаленных сотрудников в единую телефонную сеть с общими внешними номерами и единой внутренней нумерацией.
А при переездах компании в новый офис можно избежать перерыва работы.
если вам нужно организовать связь в офисе:
выгодно
быстро
эффективно
Что такое VoIP, IP АТС, Hosted АТС, SIP-телефония…
Все эти термины связаны с IP-телефонией
VoIP (Voice over Internet Protocol) – это почти то же самое, что и IP-телефония.
Разница только в том, что голос можно передавать не только для телефонной связи, но и с другой целью: в системах видеонаблюдения, оповещения и т.д.
Интернет телефония.
Телефония через интернет – наиболее часто встречающийся вариант IP- телефонии. В этом случае в качестве IP-сети для передачи голоса используется интернет. Но иногда для передачи голоса используются и другие сети, например, внутренняя корпоративная IP-сеть.
SIP-телефония – это IP-телефония в которой для управления сеансами связи используется протокол SIP.
Сегодня SIP самый распространенный протокол, используемый сервис-провайдерами IP-телефонии. Поэтому операторы связи часто называют свои услуги SIP-телефонией.
IP‑АТС.
Это офисная АТС, разработанная на основе технологий VoIP. IP PBX может быть железной коробкой, висящей на стене в офисе, ПО, запущенным на корпоративном сервере, либо виртуальной АТС
Hosted АТС.
Это АТС (обычно программная), работающая в дата-центре сервис-провайдера. Для бизнеса это почти то же самое, что виртуальная (облачная) АТС. Но все же модель предоставления услуги немного отличается. Может отсутствовать виртуализация и совместное использование вычислительных ресурсов, а иногда даже ограниченное участие оператора в обслуживании АТС. На практике это может отразиться на стоимости владения АТС и масштабируемости.
Виртуальная (облачная) АТС.
IP АТС, предоставляемая оператором как сервис. Это наиболее удобный способ организации телефонии для малого бизнеса.

Качество голоса
Благодаря значительному повышению качества интернета (большая полоса, низкие задержки и их разброс, потери пакетов) и разработке новых эффективных кодеков , сейчас достигнута кристальная ясность речи.
Кодеки VoIP
При разговоре голосовые сигналы (слова, которые мы произносим) преобразуются в сжатые пакеты данных. После эти пакеты данных посылаются через Интернет другой стороне. Когда пакеты данных достигают адресата, они декодируются в голосовые сигналы оригинала.
Алгоритмы оцифровки и сжатия голоса для экономии полосы каналов очень разнообразны. Часть из них открытые, за использование некоторых нужно платить. Некоторые кодеки не сжимают голос, некоторые сжимают в 8 и более раз. Также разнится качество передачи голоса – от низкого, лишь бы разобрать слова, до качества HD voice.
Примеры кодеков.
Открытые: CELT, GSM, G.711 μ-, a-law G722, G.726, OPUS, Speex, ILBC
Не свободные: G.729, G.729A, G.723, G.723.1
Протоколы сигнализации

Например, передавать набранный номер, договариваться об использовании кодеков, информировать о том, что абонент поднял трубку, разорвал соединение или разговаривает с другим абонентом.
В традиционных телефонных сетях для этого служат протоколы R1.5,R2, ISDN или ОКС7. При появлении IP-телефонии, были разработаны новые протоколы сигнализации для сетей VoIP.
H.323 ведет свою историю с 1996 г.
Во многом он калька с телефонных протоколов ISDN и разрабатывался ITU (международный союз электросвязи) Сначала H.323 доминировал, но постепенно VoIP-приложения и устройства стали больше использовать SIP.SIP появился в 1999 г. благодаря усилиям IETF (Инженерный совет интернета).
Из-за простоты использования, гибкости, расширяемости и возможности работать с самыми разными средствами коммуникаций, этот протокол быстро вышел на первые позиции. Сейчас SIP фактически является стандартом для предоставления услуг связи и является основой развития новых услуг. Важно, что сегодня практически все пользовательское оборудование (телефоны и шлюзы) выпускается с поддержкой SIP-протокола.В IP-телефонии используются и другие протоколы:
— MSNP (Microsoft Notification Protocol) в сети Skype,
— IAX2 (Inter-Asterisk eXchange protocol) для IP PBX Asterisk,
— MGCP, MEGACO/H.248 для управления VoIP-шлюзами,
— SIGTRAN для передачи сигнализации ОКС7 по IP-сетям и т.д.
IP (SIP) телефоны
Есть простые бюджетные модели, есть модели с расширенным набором функций и оригинальным дизайном, есть беспроводные DECT-аппараты и аппараты для видеосвязи.

Это ПО, работающее на смартфонах или компьютерах.
Виртуальная АТС MANGO OFFICE совместима с большинством софтфонов, но мы рекомендуем использовать нашу разработку MANGO Talker, предоставляющую множество интересных дополнительных возможностей.
Дорожная карта
Это и облачная телефония, и унифицированные коммуникации, и встраивание коммуникаций в бизнес-процессы, и мобильные технологии, в том числе BYOD.

Самое важное, что сейчас происходит на рынке:
- рост рынка бизнес-приложений с интегрированной телефонией
- качественное изменение роли VoIP‑технологий для бизнеса. Теперь это не только средство сокращения издержек на связь, но и инструментарий повышения эффективности бизнеса и повышения доходов
- развитие мобильных сервисов и приложений для частных лиц и предприятий.
В ближайшие годы IP-телефония займет доминирующее положение в бизнес-коммуникациях и начнет вытеснять ISDN из телефонных сетей общего пользования.
Оставить заявку
Подпишитесь на виртуальную АТС MANGO OFFICE – облачный сервис IP-телефонии.
Сфокусируйтесь на развитии бизнеса, а не на поиске финансовых и кадровых ресурсов для организации и обслуживании бизнес-связи.

-min (1).jpg)
Современная Виртуальная АТС — это лучший способ организовать умную телефонию в офисе. Это сочетание:
- скорости связи
- надежности
- простоты использования
- гибкости в настройках
- возможности масштабирования
Современная Виртуальная АТС — это не просто способ звонить и принимать звонки, а полноценный набор инструментов для эффективного ведения бизнеса, который включает в себя:
- общение в мессенджере с коллегами и клиентами
- конференц-звонки
- возможность записывать разговоры и анализировать их
- контроль и управление обработками звонков в реальном времени

Остались вопросы или хотите подключить сервис?
Позвонить прямо с сайта
ПозвонитьХотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!
Выберите город
-
Продукты MANGO OFFICE
Современная Виртуальная АТС - это не черный ящик для системного администратора, а полноценный бизнес-инструмент, позволяющий компании работать более эффективно и получать больше прибыли.
С чего начатьОблачное приложение для работы со звонками и обращениями. Позволяет увеличить количество исходящих звонков и качество входящих обращений в вашу компанию.
Лучшие сервисы Контакт-центраСервис для оценки эффективности рекламы и её конверсии в звонки. Поможет вкладывать средства в ту рекламу, которая приносит максимум эффекта.
Лучшие сервисы КоллтрекингаСервис, который включает все необходимые инструменты для общения с клиентами онлайн. Позволит привлечь ту часть посетителей сайта, которая не звонит вам самостоятельно.
Бесплатное приложение для приема звонков и обмена сообщениями. Будьте всегда на связи и принимайте звонки бесплатно через интернет! Доступно для компьютеров (Windows\MacOs) и телефонов (Android\iOS).
Лучшие сервисы Mango TalkerСервисы MANGO OFFICE помогают сократить ежедневную рутину и сделать процессы простыми, а совместную работу — слаженной. Сотрудники работают сообща и вместе приводят команду к победе.
С чего начать?Инструменты, которые пригодятсяНомера и связьНи один клиент не услышит «занято», а у вас всегда будет возможность принять заказ. Подключение многоканального номера обходится значительно дешевле, чем несколько одноканальных.
Стабильная связь с клиентами – где угодно, на любом устройстве
Привлекайте клиентов по всей России
Бесплатные исходящие звонки на мобильные сотрудников, по короткому номеру
Инструменты, которые пригодятсяРешенияПо потребностямИнтеграцияИнтеграцияВозможности