Новые возможности с готовым решением

Меньше потерянных звонков и стабильнее продажи
Повышение лояльности клиентов
Увеличение производительности операторов
Выход на новый уровень обслуживания клиентов
Клиенты не теряются
в голосовом меню:

    Покупатель не тратит время и сразу говорит что ему нужно, быстрее попадает на оператора.

До 80% вызовов
теряются в голосовом меню

Причины разные: клиенты не хотят долго ждать, не запоминают пункты меню, неудобно нажимать на кнопку и приходится дожидаться ответа оператора.
С помощью голосового управления клиент быстрее попадет на нужного сотрудника. Это повысит лояльность и увеличит потенциал продаж.

Говорить ключевые слова и попадать в нужный отдел

Чем больше пунктов в голосовом меню, тем сложнее их запомнить. С голосовым управлением клиенты сразу называют целевой запрос и попадают к нужному специалисту.

Называть имя, фамилию нужного сотрудника

Клиент закреплен за конкретным менеджером, вспоминать добавочный номер неудобно, поэтому проще назвать фамилию, имя и отчество сотрудника и сразу поговорить с ним.

Называть цифры, вместо того, чтобы их набирать

Клиент звонит через гарнитуру и не может нажимать на кнопки. Можно сочетать с ручным набором, предложить клиенту выбрать: нажать на кнопку или сказать цифру голосом.
Получите номер для своей офисной АТС

Сотрудники успевают больше

По голосовому запросу клиенты напрямую попадают в нужный отдел. Операторы не тратят время на перевод звонка, появляется дополнительное время на обработку обращений, растёт продуктивность отдела.

На шаг впереди конкурентов

Голосовое управление — следующий этап развития пользовательских интерфейсов. Банки, операторы сотовой связи, интернет-провайдеры, крупные сети ритейла уже тестируют технологии распознавания речи. Будьте в числе первых, кто покажет новый уровень сервиса.

Подключайте новых сотрудников и новые филиалы

Как начать работать

  • В личном кабинете виртуальной АТС выберите параметры распознавания: по цифрам, по ФИО или по темам
  • Если выбрали темы, то пропишите слова-теги, назвав которые клиент попадёт в конкретный отдел
  • В момент звонка срабатывает автоматическое сообщение с просьбой назвать причину обращения
  • Система распознает запрос по тегам и автоматически направляет вызов в отдел, где отработают запрос
Как начать работать

Мы поможем подключить голосовое управление

Оставьте контактные данные

Остались вопросы?
Позвоните по номеру

На основе технологии распознавания речи MANGO OFFICE создал сервис "Голосовое управление". Сервис в реальном времени во время активного звонка понимает до 20 000 слов, включая цифры, имена и фамилии.

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Позвонить

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных