Личный кабинет
Чаты с клиентами через Маngo Talker
Будь на связи с клиентами
Скачивая приложение вы принимаете условия пользовательского соглашения
Mango Talker
Mango Talker — бесплатный мессенджер для клиентов MANGO OFFICE,
незаменим для переписок сотрудников с клиентами и между собой из любой
точки нашей страны. Приложение Mango Talker умеет работать и со звонками клиентов,
и принимать обращения из Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и из чата с сайта компании
в едином интерфейсе. Моментально реагируйте на пуш-уведомления, отвечайте мгновенно в одном
окне Mango Talker — и клиент не успеет уйти к конкуренту.
4 причины
Использовать Mango Talker
75%
респондентов предпочитают получать сообщение, а не отвечать на звонки
63%
сказали, что сообщения не отвлекают, в отличие от звонков
53%
всегда предпочитают переписываться, а не звонить
19%
никогда не слушают голосовые сообщения
www.openmarket.com/resources/millennials-still-love-text/
С Манго Диалогами в Mango Talker больше не нужно:
- держать открытыми вкладки в соцсетях и мессенджерах и следить за ними;
- выбирать, что лучше - разрешить сотрудникам иметь доступ к аккаунту и группам компании в соцсетях, рискуя безопасностью данных, или упустить клиента;
- смиряться с тем, что ответственный сотрудник проверяет соцсети компании, в лучшем случае, раз в день;
- искать, кто именно из сотрудников ответил на обращение и какова скорость его принятия в работу.
Работайте с мультиканальным чатом через Mango Talker на компьютере или мобильном. Это бесплатно и просто
Компания быстрее отвечает на запрос клиента когда работа оператора автоматизирована и не используются лишние вкладки в браузере. С Манго Диалогами операторы обрабатывают обращения в едином окне независимо от того где писал клиент.
Сотрудник, который обладает правами доступа для работы с чатами в Личном кабинете виртуальной АТС, получает обращения клиентов и реагирует на них с устройства, на котором установлен Mango Talker: стационарный компьютер, ноутбук, планшет или мобильный телефон.
Руководители, которые используют отчеты по скорости реакции сотрудников, повышают уровень операторов.
Преимущества Mango Talker
Все обращения в одном окне
- Чат на сайте
- Telegram
- ВКонтакте
- Авито
Мгновенные пуш-уведомления
Клиент не успеет уйти, потому что сотрудник сразу увидит сообщение и ответит. Особенно удобно на смартфоне, где пуш видно сразу.
Контакты клиента в общей книге
Данные автоматически подтягиваются из той соцсети, откуда пришло обращение, и сохраняются в облачном справочнике Mango Talker.
Настраивается под сотрудников
Определите, кто из сотрудников лучше обработает обращение, и выставите настройки в личном кабинете виртуальной АТС.
Как это работает?
Клиент отправляет сообщение через любой мессенджер или социальную сеть.
Сообщение поступает в Mango Talker во вкладку «Обращения».
Сотрудник видит сообщение в очереди и берёт в работу.
Всегда на связи
Не важно, где находится сотрудник: в пробке, на встрече, за городом или в отпуске. Руководители, которые установили Mango Talker на мобильные телефоны сотрудникам, уверены, что обращения клиентов обработаются быстро.
Скачивая приложение вы принимаете условия пользовательского соглашения
Остались вопросы?
Оставьте заявку, и мы вам перезвоним
